Политика обработки данных
Мы используем информацию, которую вы передаёте через сайт, для обработки обращения и согласования юридической помощи.
Проект документа для согласования. До публичного запуска необходимо указать реквизиты исполнителя и утвердить окончательную редакцию.
1. Какие данные собираются
Имя, выбранный способ связи и контакт для ответа: номер телефона, имя пользователя Telegram или email. Также сохраняются описание ситуации, выбранная услуга и переданная история общения с помощником. При регистрации с паролем сохраняется его защищённый хеш. При входе через внешний сервис сохраняются идентификатор аккаунта, имя и доступные данные профиля, которые сервис передал с вашего разрешения.
2. Для чего используются данные
Для обратной связи, уточнения задачи, подготовки предложения и отображения обращений в личном кабинете. Отправка формы означает согласие на обработку указанных данных для этих целей.
3. Общение с помощником
Клиентский помощник только уточняет ситуацию и помогает оформить заявку юристу. Не указывайте паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другую чувствительную информацию. При работе ИИ сообщения и описание ситуации передаются настроенному провайдеру API a6api.vip, который предоставляет доступ к языковым моделям. Фото и PDF можно приложить к заявке; они хранятся приватно и доступны клиенту и команде по правам доступа. При запуске внутренней подготовки дела сотрудником изображения и извлечённый текст материалов передаются тому же ИИ-провайдеру. Поисковые запросы по теме права направляются на государственный портал pravo.gov.ru. Контактные поля не подставляются в промпт; не включайте лишние чувствительные сведения в описание и приложения. Внутренние разборы и черновики не публикуются клиенту автоматически.
4. Хранение и доступ
Заявки и учётные записи сохраняются на сервере сайта. Доступ к аккаунту защищён паролем, SMS при подключённом провайдере или авторизацией через подключённый внешний сервис. Гостевые обращения доступны по необходимой защищённой cookie в том же браузере. После очистки cookie гостевой доступ теряется. Сотрудники с выданными правами видят обращения и файлы; действия с материалами и правами записываются в журнал. Срок хранения данных устанавливает оператор до публичного запуска.
5. Управление данными
Для уточнения, исправления или удаления данных обратитесь к исполнителю по контактам, указанным в вашем договоре. До публикации сайта исполнитель должен дополнить политику своим наименованием, адресом и каналом обращений.